得物 APP 被爆調(diào)用手機(jī)權(quán)限刪除用戶視頻
發(fā)布時(shí)間 2022-11-1411 月 12 日，有網(wǎng)友在某平臺(tái)發(fā)布一段視頻，視頻中該網(wǎng)友聲稱收到在得物 App 購(gòu)買的商品后發(fā)現(xiàn)貨物存在問(wèn)題，隨即拍下視頻反饋給得物官方，并上傳了一些與商品相關(guān)的視頻證據(jù)到平臺(tái)。
之后發(fā)生的事情就非常詭異了，該網(wǎng)友手機(jī)突然彈出兩條信息，疑似是得物涉嫌通過(guò)調(diào)用其手機(jī)權(quán)限，刪除了相冊(cè)中與得物貨物相關(guān)的視頻。據(jù)悉，遭受刪除視頻里一條是開(kāi)箱確定商品有問(wèn)題的，另外一條是去專柜做對(duì)比的。
這一視頻迅速傳播，有關(guān)得物 APP 侵害用戶個(gè)人信息的言論廣為流傳，13 日一早，得物 APP 立刻沖上熱搜，得物方面不得不站出來(lái)回應(yīng)。隨后這一消息迅速登上“熱搜”，并引發(fā)網(wǎng)友的廣泛吐槽。
得物 APP 表示絕不會(huì)侵害用戶權(quán)益
對(duì)于網(wǎng)友曝光的得物 APP 調(diào)用客戶手機(jī)權(quán)限，刪除其錄下的貨物有問(wèn)題視頻證據(jù)一事，得物 App 發(fā)布官方聲明，收到用戶反饋后，已第一時(shí)間聯(lián)系用戶和手機(jī)廠商進(jìn)行核查，一定會(huì)對(duì)此事負(fù)責(zé)到底。
此外，得物方面一再?gòu)?qiáng)調(diào)公司完全沒(méi)有立場(chǎng)和動(dòng)力進(jìn)行刪除用戶相冊(cè)等不合規(guī)行為，此外，對(duì)于用戶海量視頻數(shù)據(jù)，得物方面也沒(méi)有相應(yīng)技術(shù)能力進(jìn)行批量識(shí)別，甚至定向刪除。
值得一提的是，從其廠商發(fā)生過(guò)的類似事件來(lái)看，當(dāng) App 對(duì)產(chǎn)生的緩存文件進(jìn)行管理操作時(shí)，手機(jī)系統(tǒng)可能會(huì)將其判定為異常行為，并出現(xiàn)類似的誤報(bào)。因此，對(duì)該用戶反饋的被手機(jī)系統(tǒng)判定為異常行為的情況。
隨后，得物后續(xù)又發(fā)文強(qiáng)調(diào)，經(jīng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)核實(shí)，平臺(tái)從未刪除用戶手機(jī)相冊(cè)中的“原視頻”，刪除的是臨時(shí)“緩存文件”，用戶使用的華為手機(jī)系統(tǒng)可能檢測(cè)到了得物 APP 對(duì)臨時(shí)緩存文件的處理，觸發(fā)了系統(tǒng)攔截通知。在收到用戶反饋意見(jiàn)后，已第一時(shí)間研究?jī)?yōu)化該體驗(yàn)，以期避免誤會(huì)。
根據(jù)相關(guān)人士的說(shuō)法，刪除用戶手機(jī)相冊(cè)里的視頻或圖片，只能人工手動(dòng)進(jìn)行操作。同時(shí)，就算是用戶對(duì)某一個(gè) App 打開(kāi)了手機(jī)相冊(cè)權(quán)限，該 App 也只能讀取相冊(cè)信息，并不能定向刪除手機(jī)內(nèi)的視頻，類似某視頻平臺(tái)網(wǎng)友出現(xiàn)的這種情況，發(fā)生的概率比較小，從業(yè)多年還沒(méi)見(jiàn)過(guò)。
